电视购物商品不符退货

您在电视购物中遇到商品与宣传不符的情况，投诉到工商局后，他们会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来处理。该法第二十三条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。此外，如果商品被依法认定为不合格，消费者要求退货的，经营者应当负责退货，这也是工商局处理此类投诉的重要法律依据。
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从法律角度，为确保电视购物退货投诉的有效性，您应准备以下材料：购买商品的凭证（如订单号、发票等）、商品宣传资料（如电视购物节目录像、广告截图等）、商品实物照片及问题描述等。这些材料有助于证明您的购买行为、商品宣传与实物不符的事实，以及您要求退货的合理性。
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除了向工商局投诉，您还可以通过以下途径要求电视购物商家退货：一是向播出电视购物节目的电视台所在地广电总局投诉，让电视台承担一定责任；二是向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。这些途径都能在一定程度上帮助您解决退货问题。